Çalışma Sürecimiz
İlk telefon görüşmesinden arıza değerlendirmesine, müdahale planından işlem sonu kontrole kadar servis sürecini adım adım öğrenin.
01 · İlk iletişim
Hizmet talebi sırasında ilçe, mahalle ve sorunun kapsamı dinlenir. Birden çok giderin etkilenip etkilenmediği, görünür su kaçağı ve daha önce yapılan işlemler önemlidir. İlk görüşmede paylaşılabilecek bilgiler hazırlığı kolaylaştırır ancak kesin arıza teşhisi oluşturmaz.
01 · İlk iletişim konusunda öncelik, gereksiz işlem yerine doğru bilgiyi toplamaktır. Örneğin suyun yavaş tahliyesi ile aktif kaçak aynı ekipmanı, süreyi veya güvenlik önlemini gerektirmez. Belirtilerin doğru ayrılması, kullanıcıya yapılacak işin anlaşılır biçimde açıklanmasına yardımcı olur.
İstanbul Avrupa Yakası’nda mobil servis için 0535 023 16 34 numarasını arayabilir veya WhatsApp üzerinden bilgi verebilirsiniz. Görüşme sırasında adres, mümkün olan fotoğraf ve şikâyetin başlangıç zamanı paylaşılabilir.
02 · Arıza bilgilerinin alınması
Her tesisatın boru uzunluğu, bağlantı biçimi ve erişim koşulları farklıdır. Lavabo sifonu, mutfak evyesi, tuvalet veya ortak bina gideri ayrı değerlendirme gerektirir. Yerinde görülen koşullara göre uygun işlem seçilmelidir.
02 · Arıza bilgilerinin alınması konusunda öncelik, gereksiz işlem yerine doğru bilgiyi toplamaktır. Örneğin suyun yavaş tahliyesi ile aktif kaçak aynı ekipmanı, süreyi veya güvenlik önlemini gerektirmez. Belirtilerin doğru ayrılması, kullanıcıya yapılacak işin anlaşılır biçimde açıklanmasına yardımcı olur.
İstanbul Avrupa Yakası’nda mobil servis için 0535 023 16 34 numarasını arayabilir veya WhatsApp üzerinden bilgi verebilirsiniz. Görüşme sırasında adres, mümkün olan fotoğraf ve şikâyetin başlangıç zamanı paylaşılabilir.
03 · Adrese ulaşım değerlendirmesi
Daire, mağaza ve ofislerde çalışma sırasında alanın güvenli tutulması gerekir. Islak zeminde elektrikli cihazlardan uzak durulması, tehlikeli kimyasalların kullanılmaması ve alanın erişilebilir olması önem taşır.
03 · Adrese ulaşım değerlendirmesi konusunda öncelik, gereksiz işlem yerine doğru bilgiyi toplamaktır. Örneğin suyun yavaş tahliyesi ile aktif kaçak aynı ekipmanı, süreyi veya güvenlik önlemini gerektirmez. Belirtilerin doğru ayrılması, kullanıcıya yapılacak işin anlaşılır biçimde açıklanmasına yardımcı olur.
İstanbul Avrupa Yakası’nda mobil servis için 0535 023 16 34 numarasını arayabilir veya WhatsApp üzerinden bilgi verebilirsiniz. Görüşme sırasında adres, mümkün olan fotoğraf ve şikâyetin başlangıç zamanı paylaşılabilir.
04 · Yerinde inceleme
İşlem sonunda giderde kontrollü tahliye ve bağlantılarda görünen sızıntı kontrolü yapılması yararlıdır. Yapılan işlemin sınırı açıkça anlatılmalı, gizli bölümler hakkında kanıt olmadan kesin sonuç iddia edilmemelidir.
04 · Yerinde inceleme konusunda öncelik, gereksiz işlem yerine doğru bilgiyi toplamaktır. Örneğin suyun yavaş tahliyesi ile aktif kaçak aynı ekipmanı, süreyi veya güvenlik önlemini gerektirmez. Belirtilerin doğru ayrılması, kullanıcıya yapılacak işin anlaşılır biçimde açıklanmasına yardımcı olur.
İstanbul Avrupa Yakası’nda mobil servis için 0535 023 16 34 numarasını arayabilir veya WhatsApp üzerinden bilgi verebilirsiniz. Görüşme sırasında adres, mümkün olan fotoğraf ve şikâyetin başlangıç zamanı paylaşılabilir.
05 · Uygun müdahale
Apartman ortak hattı ve iş yeri tesisatında işlem planı kullanıcıları etkileyebilir. Bina yönetimiyle koordinasyon ve çalışma saatlerinin değerlendirilmesi gerektiğinde ilk planın parçası yapılmalıdır.
05 · Uygun müdahale konusunda öncelik, gereksiz işlem yerine doğru bilgiyi toplamaktır. Örneğin suyun yavaş tahliyesi ile aktif kaçak aynı ekipmanı, süreyi veya güvenlik önlemini gerektirmez. Belirtilerin doğru ayrılması, kullanıcıya yapılacak işin anlaşılır biçimde açıklanmasına yardımcı olur.
İstanbul Avrupa Yakası’nda mobil servis için 0535 023 16 34 numarasını arayabilir veya WhatsApp üzerinden bilgi verebilirsiniz. Görüşme sırasında adres, mümkün olan fotoğraf ve şikâyetin başlangıç zamanı paylaşılabilir.
06 · İşlem sonu kontrol
UYGUNLAR SU TESİSAT ile telefon veya WhatsApp üzerinden iletişime geçerek sorununuzu aktarabilirsiniz. Trafiğe ve konuma bağlı takribi 30 dakikalık ulaşım hedefi her adres için kesin varış garantisi değildir.
06 · İşlem sonu kontrol konusunda öncelik, gereksiz işlem yerine doğru bilgiyi toplamaktır. Örneğin suyun yavaş tahliyesi ile aktif kaçak aynı ekipmanı, süreyi veya güvenlik önlemini gerektirmez. Belirtilerin doğru ayrılması, kullanıcıya yapılacak işin anlaşılır biçimde açıklanmasına yardımcı olur.
İstanbul Avrupa Yakası’nda mobil servis için 0535 023 16 34 numarasını arayabilir veya WhatsApp üzerinden bilgi verebilirsiniz. Görüşme sırasında adres, mümkün olan fotoğraf ve şikâyetin başlangıç zamanı paylaşılabilir.
İlk adımı birlikte planlayalım
Sorunu, bulunduğunuz ilçeyi ve varsa görünen bağlantı fotoğrafını paylaşarak görüşmeye başlayabilirsiniz.